Restaurants Service Charge: রেস্তোরাঁ ‘সার্ভিস চার্জ’ নিচ্ছে? তাহলে জেনে রাখুন এই সরকারি নিয়ম

মাধ্যম নিউজ ডেস্ক: হোটেল-রেস্তোরাঁর সার্ভিস চার্জ নিয়ে বড় ঘোষণা করল কেন্দ্র। ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক জানিয়ে দিল, হোটেল-রেস্তোরাঁয় নেওয়া সার্ভিস চার্জ "বেআইনি"। এই মর্মে এখন থেকে সকল হোটেল ও  রেস্তোরায় 'সার্ভিস চার্জের' ওপর নিষেধাজ্ঞা জারি করল ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক। 

জাতীয় রেস্তোরাঁ অ্যাসোসিয়েশনকে ইতিমধ্যেই এই নিয়ম বন্ধ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। খবরসূত্রে জানা যায়, ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক জানিয়েছে, ক্রেতাদের থেকে অত্যাধিক টাকা ধার্য করার কোনও আইনি বৈধতা নেই। খুব শীঘ্রই ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রকের থেকে এই বিষয়ে আইনি নির্দেশিকা জারি করা হবে।বৃহস্পতিবার জাতীয় রেস্তোরাঁ অ্যাসোসিয়েশনের সঙ্গে বৈঠক করেছে কেন্দ্র।

প্রায় অনেক গ্রাহকরাই সার্ভিস চার্জ নিয়ে অভিযোগ দায়ের করে থাকেন। ফলে ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক ২ জুন জাতীয় রেস্তোরাঁ অ্যাসোসিয়েশনের সঙ্গে বৈঠকে বসেন। রেস্তোরাঁগুলি সাধারণত বিলের ওপর অত্যধিক ১০ শতাংশ টাকা ধার্য করে।

ক্রেতা সুরক্ষা বিভাগের সেক্রেটারি রোহিত কুমার সিং পর্যবেক্ষণ করেছেন যে, এখনকার প্রায় সমস্ত হোটেল ও রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ নেওয়া হয়। কিন্তু আইন অনুসারে এটি বাধ্যতামূলক নয়। অনেক সময় গ্রাহকদের সার্ভিস চার্জ নিয়ে ভুলপথে চালনা করা হয় এবং তাঁদের বাধ্য হয়েই চার্জ দিতে হয়। গ্রাহকরা হোটেলে সার্ভিস চার্জ নিয়ে প্রশ্ন করলেও তাঁদের হোটেল কর্তৃপক্ষের কাছে হেনস্থা হতে হয়।

হোটেল ও রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ নিয়ে ২০১৭ সালে ক্রেতা সুরক্ষা বিভাগ থেকে নির্দেশিকা জারি করা হয়েছিল। যেখানে বলা হয়েছিল, গ্রাহকরা কোনও হোটেল বা রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য নন। ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক সম্প্রতি জানিয়েছে যে, কোনও গ্রাহককে হোটেল বা রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য করা হলে তা ক্রেতা সুরক্ষা আইন (Consumer Protection Act) অনুসারে Restrictive trade practice -এর মধ্যে পড়ে।

নির্দেশিকা অনুসারে, যদি কোনও গ্রাহক কোনও হোটেল বা রেস্তোরাঁয় এমন সমস্যার সম্মুখীন হন বা Restrictive trade practice -এর শিকার হন, তবে তিনি এর বিরূদ্ধে পদক্ষেপ নিতে পারবেন।